Zasady korzystania z usług, voucherów i pakietów
1. Regulamin – oznacza regulamin Cosmedica Grupa PRE, w którym zostały określone zasady korzystania z usług kosmetycznych, kosmetologicznych.
2. Cosmedica Grupa PRE przy ul. Leśnej 41, 55-050 Sobótka, którego właścicielem jest Ewa Szladow-Pauch, działający w Sp. z o.o. NIP: 8961659477, REGON: 5432095383.
3. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna oraz osoba niepełnoletnia powyżej 13 roku życia, która korzysta z usługi za wyraźną zgodą jej rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego.
4. Usługa – rozpoczęty lub zakończony zabieg kosmetologiczny świadczony przez Cosmedica Grupa PRE Sp. z o.o..
1. Godziny otwarcia Centrum:
2. Zakup usługi oferowanej przez Cosmedica jest równoznaczny ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z zabiegu lub innych produktów oferowanych przez Cosmedica oraz akceptacje warunki Regulaminu.
3. Klienci Cosmedica mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do zabiegu.
1. Przed przystąpieniem do świadczenia usługi przeprowadza się z Klientem wywiad w celu ustalenia, czy ze względu na wiek, stan zdrowia, przebyte choroby lub tryb życia albo inne czynniki (np. ciąża, rozrusznik, przyjmowanie określonych leków itp.) nie zachodzą przeciwwskazania do przeprowadzenia zabiegu oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych. Wywiad zostaje przeprowadzony zgodnie z kartą klienta, którą Klient przed zabiegiem własnoręcznie podpisuje.
2. Klient przed wykonaniem zabiegu zostaje powiadomiony o przeciwwskazaniach oraz skutkach ubocznych, jakie zabieg może wywołać, jak i zaleceniach pozabiegowych.
3. Przystąpienie do zabiegu jest jednoznaczne z oświadczeniem Klienta o akceptacji ryzyka jakie zabieg lub jego powikłania mogą spowodować.
4. Klient w trakcie zabiegu ma obowiązek powiadomienia pracownika Cosmedica o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do dalszego przeprowadzenia zabiegu.
5. Jeżeli taki sam lub podobny rodzajowo zabieg stanowi kontynuację w ramach określonej serii, to Klient każdorazowo przed przystąpieniem do kolejnego zabiegu ma obowiązek poinformować salon Cosmedica o swoim stanie zdrowia oraz skutkach jakie wywołał poprzedni etap zabiegu.
6. Cosmedica ma prawo odmówić wykonania lub kontynuowania zabiegu jeśli: w jego ocenie zachodzą wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa zdrowia lub życia Klienta przy przeprowadzeniu zabiegu; Klient jest pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających; Klient zachowuje się w sposób wulgarny lub agresywny.
7. Zakończenie zabiegu może nastąpić po godzinie zamknięcia Salonu.
1. Klient może umówić termin zabiegu w Cosmedica osobiście, telefonicznie pod numerem 666071221 , e-mailowo na adres cosmedica@interia.pl, przez stronę internetową www.cosmedica.pl, przez socjal media (FB, instagram).
2. Podczas rezerwacji może być wymagana przedpłata zadatku wynosząca do 30% wartości usługi.
3. Rezerwację uważa się za dokonaną i potwierdzoną drogą e-mail, za pomocą sms lub w rozmowie telefonicznej lub za pomocą socjal media.
4. Na zarezerwowane zabiegi należy się zgłosić najpóźniej na 5 minut przed umówioną godziną.
5. Nieprzystąpienie do zabiegu w umówionym terminie lub odwołanie terminu na mniej niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem, uprawnia salon Cosmedica do niedokonywania dalszych rezerwacji dla tego Klienta.
6. W przypadku odwołania przedpłaconej wizyty:
Zwrot przedpłaty przez Cosmedica następuje przez na konto Klienta, pod wskazany przez niego numer konta.
7. W przypadku opóźnienia się zabiegu z przyczyn leżących po stronie salonu Cosmedica, żaden z etapów usługi nie zostanie skrócony.
8. W przypadku spóźnienia Klienta salon Cosmedica zastrzega sobie prawo do skrócenia czasu świadczenia usługi, z jednoczesnym utrzymaniem pełnej ceny za świadczoną usługę, a w przypadku spóźnienia powyżej 15 minut do anulowania rezerwacji i niewykonania zabiegu.
9. Salon Cosmedica zastrzega sobie prawo do odwołania zabiegu z jednoczesną zmianą terminu rezerwacji lub możliwością umówienia nowego terminu w późniejszym okresie, o czym Klient zostanie poinformowany przed upływem 24 godzin od terminu zabiegu, za wyjątkiem sytuacji losowych i niezależnych od salonu Cosmedica, gdzie termin 24 godzin może być niedochowany.
1. Ceny świadczonych usług i innych produktów są podane w cenniku dostępnym w siedzibie salonu Cosmedica oraz na stronie internetowej www.cosmedica.pl.
2. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonany lub rozpoczęty zabieg w całości w przypadku braku przedpłaty lub pozostałej do zapłaty kwoty pomniejszonej o wartość przedpłaconego zadatku.
3. W salonie Cosmedica udostępnia się następujące formy płatności: płatność gotówką, płatność kartą płatniczą, płatność na konto bankowe oraz płatność BLIK
4. Salon Cosmedica zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na określone zabiegi oraz inne produkty. Skorzystanie z obniżonej ceny lub promocyjnej oferty może być obwarowane odrębnymi zasadami, które zostaną podane do publicznej wiadomości w czasie trwania promocji. Z tytułu promocji Klientom, którzy ponieśli pełną cenę zabiegu nie przysługują żadne roszczenia.
5. Promocje i rabaty oferowane Klientom Cosmedica nie łączą się.
6. Jeżeli zabieg jest podzielony na kilka etapów, wykonywanych w różnych terminach, to niewykonanie zabiegu z powodu: braku odwołania terminu na mniej niż 24 godziny przed umówioną wizytą, odwołanie terminu umówionej wizyty więcej niż dwa razy, brak zjawienia się na umówionej wizycie, spóźnienie się więcej niż 15 minut na umówioną wizytę – nie powoduje zwrotu uiszczonej opłaty.
7. W salonie Cosmedica dostępne są także karty podarunkowe VOUCHER płatne z góry, uprawniające obdarowaną osobę do skorzystania z określonych zabiegów w terminie do 3 miesięcy od daty zakupu karty podarunkowej/vouchera lub wskazanej przez salon Cosmedica indywidualnej daty. Zasady zakupu i korzystania z karty podarunkowej/vochera zostały opisane w osobnym regulaminie.
1. Klient ma prawo złożyć reklamację z tytułu świadczonej przez salon Cosmedica usługi w terminie do 7 dni od daty wykonania usługi lub wystąpienia niepożądanych efektów. Formularz reklamacyjny dostępny jest na stronie internetowej.
2. Reklamację składa się w formie pisemnej osobiście w salonie Cosmedica Grupa PRE Sp. z o.o. lub listem poleconym za pośrednictwem placówki pocztowej na terenie RP na adres 55-050 Sobótka, ul. Leśna 41.
3. W treści reklamacji należy podać datę oraz opis świadczonej usługi, opisać zarzuty, załączyć fotografię miejsca, gdzie niepożądany efekt wystąpił (lub dokumentację medyczną), jak i przestawić dowód płatności za usługę.
4. Reklamacja spełniająca wymogi wyżej wymienione zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni liczonym od daty otrzymania pisma.
5. W przypadku uwzględnienia reklamacji Klientowi przysługuje żądanie wykonania zabiegu korygującego w Cosmedica.
6. W przypadku odmowy uznania reklamacji, Klientowi przysługuje prawo dochodzenia swych roszczeń w postępowaniu mediacyjnym lub przed właściwym sądem, z zastrzeżeniem, że wszelkie spory winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
1. Za wszelkie szkody powstałe w salonie Cosmedica w wyniku działania lub zaniechania Klienta lub innej osoby przebywającej na terenie salonu Cosmedica odpowiada bez ograniczeń sprawca lub opiekun prawny/ustawowy sprawcy, który wywołał szkodę.
2. Właściciel salonu Cosmedica nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy oraz inne przedmioty pozostawione na terenie salonu.
3. Na terenie Cosmedica panuje zakaz nagrywania wizerunku i głosu oraz fotografowania osób przebywających na terenie salonu, bez ich wcześniejszej zgody oraz nagrywania lub fotografowania sprzętu, wyposażenia salonu Cosmedica bez zgody właściciela pod rygorem kary finansowej do kwoty 10.000 zł.
4. Udostępnienie danych osobowych przez Klienta jest równoznaczne ze zgodą na przetwarzanie danych przez salon Cosmedica zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 1997 Nr 133 poz. 883 z póź. zm.) – polityka prywatności została przedstawiona w osobnym zapisie.
5. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie salonu Cosmedica są zobowiązane przestrzegać niniejszego Regulaminu i stosować się do sugestii przedstawiciela salonu. Klient korzystając z usług salonu Cosmedica jednocześnie oznajmia, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem. Za naruszenie postanowień niniejszego Regulaminu uważa się również działania lub zaniechania zmierzające do jego obejścia.
6. Niezastosowanie się przez Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenia nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwwskazań albo zatajenie okoliczności wymaganych w wywiadzie skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonaną usługę przez salon Cosmedica.
7. Każdy Klient ma prawo do wglądu do Regulaminu, cennika usług, które znajdują się na stronie www.cosmedica.pl oraz wglądu do swoich kart klienta po uprzednim zgłoszeniu w siedzibie salonu.
8. Wszelkie sprawy nieuwzględnione w Regulaminie będą zawsze rozpatrywane z chęcią osiągnięcia kompromisu i porozumienia satysfakcjonującego obie strony sporu.
9. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie rozstrzygają ogólne przepisy Kodeksu Cywilnego.
10. Właściciel salonu Cosmedica Grupa PRE Sp. z o.o. zastrzegają sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
11. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 03.10.2022 roku.
1. Regulamin – oznacza regulamin Cosmedica Grupa PRE Sp. z o.o., w którym zostały określone zasady korzystania z usług kosmetycznych, kosmetologicznych.
2. Cosmedica przy ul. Leśnej 41, 55-050 Sobótka, którego właścicielem jest Ewa Szladow-Pauch działający w Sp. z o.o. NIP: 8961659477 , REGON: 5432095383.
3. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna oraz osoba niepełnoletnia powyżej 13 roku życia, która korzysta z usługi za wyraźną zgodą jej rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego.
4. Usługa – rozpoczęty lub zakończony zabieg kosmetologiczny świadczony przez Cosmedica.
Voucher podarunkowy jest wydawany w formie eleganckiego zaproszenia zapakowanego w kopertę. Voucher podarunkowy ma numer wygenerowany przez Cosmedica w wyniku złożenia przez Klienta zamówienia na realizację usługi świadczonej przez Cosmedica. Warunkiem wydania Vouchera jest uprzednie opłacenie w pełnej wysokości świadczenia oferowanego przez Cosmedica oraz akceptacja niniejszego regulaminu. Vouchery podarunkowe są dostępne w ciągłej sprzedaży i mogą opiewać na dowolną kwotę. Termin ważności Vouchera podarunkowego wynosi 3 miesiące od daty zakupu. Data ważności Vouchera nie może ulec wydłużeniu. Klient w momencie zakupu usługi oferowanej przez Cosmeica deklaruje czy chce otrzymać Voucher. W przypadku niewykorzystania Vouchera podarunkowego w terminie jego ważności, Klient nie ma prawa skorzystać z zakupionej usługi, której dotyczy Voucher. Klient nie ma prawa wymiany Vouchera podarunkowego na świadczenie pieniężne.
Warunkiem skorzystania z Vouchera jest rezerwacja przez Klienta terminu wykonania usługi, której dotyczy Voucher. Voucher może być wykorzystany wyłącznie jeden raz. Rezerwując wizytę z Vouchera prosimy poinformować o tym, że formą płatności za usługę będzie Voucher. W razie braku anulowania rezerwacji, na 24 h przed umówioną wizytą, Voucher uznajemy za zrealizowany. Klient, realizując Voucher podarunkowy podaje jego numer. Zawsze na wizytę przynosi ze sobą Voucher. Voucher nie może być wykorzystany w częściach. Nie ma możliwości wydawania reszty w gotówce z Vouchera, który opiewa na kwotę wyższą niż wartość usługi. Jeśli wartość usługi jest wyższa od wartości Vouchera, Klient jest zobowiązany dopłacić różnicę. Płatność Voucherem podarunkowym nie można łączyć z promocjami, rabatami. Vouchery podarunkowe imienne nie mogą być przeniesione na inną osobę. Vouchery podarunkowe na wybrane usługi mogą być wymienione na wszystkie usługi z oferty Cosmedica.
Sprzedaż Voucherów jest prowadzona bezpośrednio w salonie Cosmedica. Płatność za Voucher kupiony bezpośrednio w Cosmedica dokonywana jest przez Klienta gotówką lub kartą. Za Voucher zamówiony przez internet, przyjmujemy płatność przelewem. Przyjęcie zamówienia oraz dane do przelewu Sprzedający potwierdza mailowo. Przy płatności przelewem, rezerwacji na zabieg można dokonać dopiero po zaksięgowaniu pieniędzy na naszym koncie. Opłatę za przesyłkę Vouchera podarunkowego ponosi Kupujący.
Wszelkie reklamacje w zakresie nienależytego wykonania przez Cosmedica zobowiązań określonych w niniejszym Regulaminie, Klient powinien zgłosić bezpośrednio w Cosmedica w terminie 3 dni od wykonania tych zobowiązań. Klient otrzyma informację o wyniku rozpatrzenia reklamacji drogą e-mail.
Administratorem Danych Osobowych Klienta jest Grupa PRE Sp. z o.o. Ewa Szladow-Pauch ul. Leśna 41; 55-050 Sobótka. Dane Osobowe są przetwarzane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania prawa. Dane Osobowe będą przetwarzane w celach:
Ponadto Dane Osobowe mogą być wykorzystywane dla celów statystycznych w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu administratora danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit f) RODO). Podanie Danych Osobowych jest dobrowolne, ale konieczne dla realizacji Vouchera. Dane Osobowe będą przechowywane jedynie przez okres niezbędny do prawidłowej realizacji powyższych celów, a po ich wykonaniu przez okres wymagany obowiązkami nałożonymi na administratora danych przepisami prawa, w tym (i) przepisami dotyczącymi odpowiedzialności cywilnej za należyte wykonanie przez strony swoich zobowiązań oraz (ii) przepisami podatkowymi.
Klient ma prawo: dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację lub w celach marketingu bezpośredniego, a także prawo cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w każdym czasie bez wpływu na zgodność z prawem dotychczasowego przetwarzania.
W razie uznania, że doszło do naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych, Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim swojego zwykłego pobytu, swojego miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia. Podstawę przetwarzania danych osobowych stanowi: art. 6 ust. 1 lit. a, b), c) if) RODO.
Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie z zastrzeżeniem, że w odniesieniu do Voucherów zakupionych przed zmianą, stosuje się postanowienia dotychczasowe, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla Klienta. Aktualna wersja Regulaminu jest każdorazowo dostępna na stronie internetowej.
1. Regulamin – oznacza regulamin Cosmedica Grupa PRE Sp. z o.o. , w którym zostały określone zasady korzystania z usług kosmetycznych, kosmetologicznych.
2. Grupa PRE Sp. z o.o. przy ul. Leśnej 41, 55-050 Sobótka, którego właścicielem jest Ewa Szladow-Pauch działający w Sp. z o.o. NIP: 8961659477 , REGON: 5432095383.
3. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna oraz osoba niepełnoletnia powyżej 13 roku życia, która korzysta z usługi za wyraźną zgodą jej rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego.
4. Usługa – rozpoczęty lub zakończony zabieg kosmetologiczny świadczony przez Cosmedica.
„Pakiet Zabiegowy“ oraz „Karnet“ – w poniższym regulaminie występuje pod nazwą „Pakiet“ i określa zestaw zabiegów stworzony specjalnie w ofercie promocyjnej.